Besoin d'aide ?

Le deuil est une épreuve souvent difficile à surmonter. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à gérer les finances de votre proche après son décès. Ceci n'est pas un conseil juridique. Nous vous encourageons à faire appel à un conseiller professionnel spécialisé en successions et testaments afin de vous guider tout au long de ce processus.

Le délai d'enregistrement d'un décès varie en fonction du lieu de résidence du défunt. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site officiel de l'autorité compétente.

Une fois le décès déclaré, l'office d'état civil compétent vous délivrera un acte de décès. Vous aurez besoin de cet acte pour gérer toutes les affaires du défunt, par exemple son compte Revolut.

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à [email protected].

Nous ne communiquons qu'à travers des e-mails pour les cas de décès. Si vous êtes un client Revolut, vous pouvez contacter le support Revolut via le chat de l'application pour obtenir de l'aide, mais notre équipe dédiée au deuil gérera le processus de clôture de compte pour le compte de la personne décédée avec vous par e-mail.

Nous devrions vous contacter sous 15 jours. En fonction de la complexité de la situation et des éventuelles procédures judiciaires en cours, le processus de retrait du solde restant, le cas échéant, et de clôture définitive du compte du défunt peut prendre de quelques jours à un an.

• Nom légal complet, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail associés au compte Revolut de la personne décédée.
• Votre nom complet (qui doit être le même que celui figurant sur vos documents d'identité) et votre adresse e-mail
• Votre lien de parenté avec le défunt
• Votre ID/passeport : scan de haute qualité du document officiel avec une photo délivré par une autorité suisse ou étrangère, certifié conforme.
• Certificat d'héritage ou tout document officiel indiquant qui est l'héritier légal ou qui a le droit de gérer les actifs de la personne décédée.
• Acte de décès : délivré par l'officier d'état civil. Nous acceptons les types d'actes de décès locaux suivants : provisoire, définitif, du coroner, médical.
• Formulaire d'indemnisation : version EN, version DE, version FR, version IT — signé par l'héritier légitime ou la personne détentrice d'une procuration.
• Procuration (le cas échéant)

• annuler tous les virements sortants programmés
• annuler tous les abonnements payants que la personne décédée avait chez nous.
• résilier toutes les cartes Revolut
• refuser toute communication et action marketing
• vous informer de tout ce dont nous avons besoin pour régler la succession, y compris le virement du solde restant vers le(s) bénéficiaire(s) ou l'avocat.

Avant le virement du solde restant et la clôture du compte, tous les investissements détenus par la personne décédée auprès d'autres entités du groupe Revolut seront vendus. La valeur équivalente, ainsi que les fonds disponibles, seront crédités sur le solde principal du compte de la personne décédée.

Nous devrions vous contacter sous 15 jours. En fonction de la complexité de l'affaire et d'éventuelles procédures judiciaires en cours, les processus de retrait du solde restant vers les comptes du ou des bénéficiaires ou de l'avocat, et de clôture définitive du compte de la personne décédée, peuvent prendre de quelques jours à un an.