Des difficultés avec l'eSIM ?
Vérifiez si vous avez un forfait de données actif
Pour vérifier si vous avez un abonnement eSIM actif, allez sur RevPoints dans le menu du bas. Appuyez sur eSIM pour afficher les abonnements actifs. N'oubliez pas d'activer l'itinérance des données pour l'eSIM que vous utilisez en vous rendant dans les paramètres du réseau/de la SIM de votre téléphone.
Assurez-vous que votre eSIM est installée
Vous devez d'abord acheter un forfait de données pour pouvoir installer votre eSIM Revolut. Une fois que vous avez acheté votre forfait de données et que votre eSIM est prête à être utilisée, vous serez invité(e) à l'installer. Les eSIM ne peuvent être installées et activées que sur l'appareil sur lequel elles ont été achetées.
Comment configurer l'APN pour les utilisateurs Android
- Ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles et choisissez Noms des points d'accès.
- Sélectionnez « eSIM »
- Vérifiez que l'APN truphone.com est défini. Si ce n'est pas le cas, allez dans Noms des points d'accès et sélectionnez eSIM.
- Appuyez sur Ajouter et saisissez Revolut dans le champ Nom.
- Dans le champ de l'APN, saisissez truphone.com, puis enregistrez-le.
- Sélectionnez l'APN Revolut pour votre eSIM.
Vérifiez votre couverture mobile
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos données, il se peut que vous vous trouviez dans une zone où la couverture mobile est limitée, voire inexistante. Essayez de changer d'endroit et assurez-vous d'avoir suffisamment de signal pour vous connecter à vos données mobiles.
Passez votre téléphone en mode Avion ou éteignez-le et rallumez-le pour relancer la recherche de signal.