Mon bénéficiaire n'a pas reçu mon virement vers sa carte
Dans de rares cas, les banques peuvent retarder le transfert de fonds vers les cartes, ce qui peut prendre 48 heures. Pour obtenir plus d'informations sur la date d'arrivée des fonds, téléchargez la confirmation de transfert et partagez-la avec la banque du destinataire. Découvrez comment la télécharger dans cet article.
Si les fonds ne sont pas arrivés après 48 heures et que la banque n'a pas fourni d'indications :
- Allez dans Accueil dans le menu inférieur
- Sélectionnez la transaction dans votre liste de transactions.
- Appuyez sur Obtenir de l'aide.
- Sélectionnez l'option Quand mon virement arrivera-t-il ? pour plus d'informations.