Pourquoi mon ordre de devises pourrait-il échouer ou ne pas être exécuté ?
Raisons d'échec des ordres les plus courantes
- Solde insuffisant : pour exécuter un ordre, il est nécessaire d'avoir un solde suffisant sur votre compte. Si votre solde est trop faible, l'ordre sera annulé. Vous devrez alors ajouter des fonds et passer un nouvel ordre.
- Limite de change quotidienne : pour des raisons de sécurité, nous imposons une limite de 200 transactions par tranche de 24 heures. Le dépassement de cette limite entraînera l'échec de la transaction. Vous pourrez réessayer le lendemain.
- Limite du montant de transaction en crypto-monnaies : une seule transaction en crypto-monnaies ne peut pas dépasser 15 000 €. Les ordres au-delà de ce montant échoueront.
Problèmes liés au compte
- Compte verrouillé : un compte verrouillé empêche l'exécution des ordres. Une fois déverrouillé, les ordres seront traités sans qu'il soit nécessaire de les renvoyer.
- Compte dans cette devise désactivé : les ordres dans une devise avec un compte désactivé échoueront. Assurez-vous que le compte dans cette devise est actif ou découvrez comment en ouvrir un.
Glissement de prix
Le glissement peut affecter les ordres sur les marchés volatils. Si le taux varie de manière significative pendant l'exécution de l'ordre, celui-ci sera réessayé lorsque le taux cible pourra être atteint.