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Business · Paiements par carte, cartes et DAB · Retraits aux DAB

Pourquoi mon retrait d'espèces a-t-il été refusé ?

Appuyez sur Tout afficher sur l'écran d'accueil et trouvez la transaction refusée. La sélectionner affichera les informations de la transaction expliquant la raison et vous conseillera sur ce qu'il faut faire pour que la prochaine transaction soit réussie.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles des paiements peuvent être refusés :

  • Les fonds sont insuffisants.
  • Vous avez saisi le mauvais code PIN.
  • Vous avez dépassé la limite de dépenses mensuelle de votre carte.
  • Vous avez désactivé l'option de retrait d'espèces aux DAB dans les paramètres des contrôles de dépenses de la carte.
  • Vous avez essayé d'utiliser la carte dans un pays non autorisé. Si c'est le cas, consultez cette liste.