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Délais de livraison

  • Livraison standard — 2 semaines
  • Livraison express — jusqu'à 5 jours ouvrés en fonction du pays de livraison.

Les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les vacances.

Pour suivre votre carte dans l'application :

  • Accéder à "Cartes"
  • Sélectionnez la carte que vous attendez
  • Le widget d'état de livraison affiche le statut actuel et la date de livraison estimée.
  • Pour en savoir plus, cliquez sur Suivre la livraison.

Si vous ne voyez pas le widget de livraison, c'est que vous avez déjà activé la carte et confirmé sa livraison.

Si la date de livraison prévue est dépassée et que vous n'avez toujours pas reçu votre carte, veuillez suivre les étapes décrites dans cet article de l'aide de notre centre d'aide.