Besoin d'aide ?

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude ou d'une arnaque, arrêtez immédiatement toute communication avec le fraudeur.

• Accédez à Cartes.
• Sélectionnez la carte correspondante.
• Dans la section des transactions, sélectionnez la transaction concernée que vous souhaitez signaler. Si vous en avez plusieurs à signaler, vous pourrez les ajouter ultérieurement dans le formulaire.
• Sélectionnez Obtenir de l'aide.
• Choisissez Signaler ce paiement comme frauduleux.
• Remplissez le formulaire.

Votre carte sera résiliée afin d'empêcher toute autre tentative de paiement frauduleux.

Chaque demande est examinée par un membre de notre équipe. Si vous avez déjà rempli ce formulaire, il n'est pas nécessaire de nous contacter.

• Rendez-vous dans les Paramètres (engrenage en haut à droite depuis votre navigateur ou profil en haut à gauche sur mobile).
• Appuyez sur Aide et choisissez « Demandes actives ».
• Sélectionnez la demande d'indemnisation concernée pour plus d'informations.