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Business · Paiements par carte et retraits en distributeur · Paiements par carte

Paiements par carte différés (hors ligne)

Si vous constatez un paiement différé :

  • Vérifiez vos transactions. Si vous avez déjà effectué un paiement auprès du même commerçant, il se peut que la transaction précédente ait été renvoyée et que le commerçant vous ait facturé à nouveau, mais avec un délai.
  • Les commerçants peuvent vous facturer deux fois (souvent immédiatement) via un paiement hors ligne dupliqué pour une seule et même transaction. Ce problème, bien que rare, provient du côté du commerçant, qui renverra généralement le second paiement sous quelques jours.

Je ne reconnais pas la transaction/Le montant est incorrect :

  • Sélectionnez le paiement parmi vos transactions récentes.
  • Cliquez sur Obtenir de l'aide.
  • Remplissez notre formulaire de rétrofacturation en ligne.