Comment les clients peuvent-ils gérer leur abonnement ?
Qu'est-ce que le portail client ?
Le portail client, ou simplement « le portail », peut être utilisé par les clients pour gérer les paiements à un commerçant qui utilise la plateforme de gestion des abonnements de Revolut.
Comment un client accède-t-il au portail ?
Un client n'a pas besoin d'avoir un compte Revolut ou Revolut Business pour utiliser le portail. S'il est inscrit à un abonnement auprès d'un commerçant, il recevra un e-mail confirmant le début de l'abonnement et contenant un lien unique vers le portail.
Si un client a des abonnements auprès de plusieurs commerçants, chaque commerçant fournira un lien différent vers le portail afin que le client puisse consulter chaque abonnement séparément.
Les informations sur le portail nous sont fournies par le commerçant. Si un client pense que certaines informations sont inexactes, il doit contacter directement le commerçant qui lui a fourni le lien vers le portail.
Que peut faire un client sur le portail ?
- Afficher ou annuler son abonnement auprès d'un commerçant
- Mettez à jour ses informations de paiement ou supprimez-les. La suppression d'une méthode de paiement n'entraîne pas l'annulation de son abonnement auprès du commerçant. Pour annuler un abonnement auprès du commerçant, le client doit suivre la procédure d'annulation du commerçant.
Le commerçant est responsable de s'assurer que le client est la seule personne à pouvoir accéder à son portail. Si un client a des questions sur les conditions d'un commerçant, y compris ses politiques d'annulation et de remboursement, il doit contacter le commerçant. Nous ne contrôlons pas les conditions du commerçant.
Un client peut-il perdre l'accès au portail ?
Un client peut cesser d'utiliser le portail à tout moment. Nous pouvons également suspendre ou résilier l'accès d'un client au portail à tout moment et pour quelque raison que ce soit, y compris si nous soupçonnons que l'utilisation du portail par un client est frauduleuse, déraisonnable, ou susceptible de nuire à notre réputation, ou si la loi nous y oblige.