Je rencontre des problèmes avec mon Revolut Reader
Des problèmes d'utilisation du Revolut Reader peuvent se produire pour plusieurs raisons. Penchons-nous sur quelques-uns des plus courants et comment les résoudre :
- Vous n'avez pas de compte commerçant actif. Vérifiez si vous n'avez pas de demandes en attente dans l'application.
- Vous devez terminer votre vérification d'identité. Vérifiez si vous n'avez pas de demandes en attente dans l'application.
- Vous ne vous êtes pas vu accorder suffisamment d'autorisations pour pouvoir utiliser le Revolut Reader. Demandez de l'aide à votre administrateur de compte.
- Votre lecteur de carte est déchargé. Connectez le chargeur.
- Les autorisations pour les services Bluetooth et Localisation ne sont pas activées dans l'application Revolut Business. Activez les autorisations dans les paramètres de votre téléphone.
- Le lecteur de carte se trouve à plus de 20 mètres de votre appareil mobile (portée Bluetooth). Rapprochez le téléphone du lecteur de carte.
- La connexion internet de votre appareil mobile est instable. Vérifiez votre connexion ou essayez de réinitialiser le routeur.
Si le lecteur ne fonctionne toujours pas, essayez ceci :
- Mettez à jour l'application mobile Revolut Business vers la dernière version.
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du lecteur et sélectionnez « flush pairing table ».
- Oubliez le lecteur dans les paramètres Bluetooth de votre appareil mobile et redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez-vous au lecteur et attendez environ 5 minutes pour la mise à jour. Le délai dépendra de votre connexion mobile. Le lecteur peut redémarrer tout seul pendant le processus.
Une fois le lecteur de cartes bien connecté, le message « Lecteur de cartes connecté » et une icône Bluetooth devraient s'afficher sur le lecteur.