Je rencontre des problèmes avec mon Revolut Reader
Plusieurs raisons peuvent expliquer les problèmes que vous rencontrez avec votre Revolut Reader. Veuillez consulter le Guide utilisateur du Revolut Reader pour obtenir un aperçu détaillé.
Problèmes courants et solutions :
- Vous n'avez pas de compte commerçant actif. Vérifiez si vous avez des demandes dans l'application.
- Vous devez finaliser votre vérification d'identité. Vérifiez si vous avez des demandes dans l'application.
- Vous n'avez pas suffisamment d'autorisations pour utiliser le Revolut Reader. Demandez à l'administrateur de votre compte de vous aider.
- Votre Revolut Reader est hors service. Branchez le chargeur.
- Votre application Revolut Business n'a pas les autorisations Bluetooth et Localisation activées. Activez ces autorisations dans les paramètres de votre téléphone.
- Votre Revolut Reader est à plus de 20 mètres de votre appareil mobile. Rapprochez votre téléphone du lecteur de carte pour améliorer la portée du Bluetooth.
- La connexion Internet de votre appareil mobile est instable. Vérifiez votre connexion ou essayez de réinitialiser le routeur.
Si le lecteur ne fonctionne toujours pas, essayez ceci :
- Mettez à jour l'application mobile Revolut Business vers la dernière version.
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du Revolut Reader et sélectionnez « flush pairing table ».
- Oubliez le lecteur dans les paramètres Bluetooth de votre appareil mobile et redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez-vous au Revolut Reader et attendez environ 5 minutes pour la mise à jour avec une connexion mobile stable. Le lecteur peut redémarrer tout seul pendant le processus.
Une fois le Revolut Reader correctement connecté, le message Lecteur de carte connecté et une icône Bluetooth devraient s'afficher.