Paiement commerçant refusé ou échoué
Pourquoi la transaction a-t-elle échoué ?
Si vous voulez savoir pourquoi une transaction a été refusée, il vous suffit de cliquer dessus dans votre liste de transactions commerçant. Vous verrez les informations correspondantes sous la transaction.
Raisons courantes des refus de transactions
Dans la plupart des cas, cela signifie qu'une erreur s'est produite lors de l'authentification de la carte de votre client, et que cette erreur proviendrait de la banque émettrice. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour ce type de refus de paiement. Malgré nos efforts constants pour éviter ces situations, Revolut ne peut rien faire : nous invitons donc votre client à retenter le paiement avec une carte différente et à contacter sa banque pour découvrir ce qui n'a pas fonctionné.
Problèmes de paiement sur votre boutique en ligne
Si un paiement échoue sur votre boutique en ligne, vérifiez que l'intégration de l'API commerçant est correctement configurée. Vous devriez voir la valeur de l'erreur de réponse HTTP et/ou du motif d'échec. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre documentation Commerçant.
Dépannage concernant les paiements avec le Revolut Reader
Consultez cet article de la FAQ dans notre section Aide pour connaître les étapes de dépannage concernant les paiements effectués avec le Revolut Reader.