Qu'est-ce que je peux faire si Tap to Pay n'arrive pas à lire une carte sans contact ?
Les performances des cartes sans contact peuvent varier en fonction de la façon dont la carte a été conçue (comme son matériau ou l'emplacement de l'antenne). Par conséquent, certaines cartes se connectent plus facilement que d'autres.
Si vous rencontrez des difficultés pour encaisser un paiement sans contact, essayez ce qui suit :
- Demandez au client de tenir sa carte de paiement sans contact directement sur votre iPhone, en alignant la puce avec le bord de la zone d'appui pendant plusieurs secondes.
- Si la carte ne se lit toujours pas, demandez au client de faire glisser la puce directement sur l'encoche de votre appareil.
- Si votre iPhone ne se met pas à jour ou ne fournit pas de message d'erreur, la carte peut être endommagée, ou peut ne pas fonctionner avec les paiements sans contact.
Si votre iPhone indique « Essayer une autre carte » :
- La carte du client n'est pas prise en charge.
- Revolut prend en charge les paiements par cartes de débit et de crédit Mastercard, Visa et American Express, ainsi que par Apple Pay, Google Pay et d'autres portefeuilles électroniques.
Pour utiliser Tap to Pay sur iPhone, vous devez avoir l'autorisation Gérer les ventes assignée à votre profil. Demandez au propriétaire de votre entreprise ou à l'administrateur du compte d'assigner les bonnes autorisations à votre profil.