Besoin d'aide ?

Si nous n'arrivons pas à vérifier votre pièce d'identité, vous verrez un message sur votre écran d'accueil vous expliquant pourquoi. Veillez à fournir un document pris en charge et conforme à nos critères. Retrouvez tous les documents que nous acceptons dans notre Centre d'aide.

Chargez votre pièce d'identité officielle en utilisant l'une des méthodes de vérification proposées. Notre équipe évaluera si elle peut être acceptée.

Assurez-vous d'avoir apposé une signature électronique qualifiée (QES) en acceptant les conditions générales et en vérifiant votre identité à l'aide du mot de passe à usage unique reçu par SMS. La demande de QES devrait s'afficher sous 15 minutes ou moins. Si vous ne la voyez pas sur l'écran d'Accueil, déconnectez et reconnectez-vous, ou passez sur l'application web Revolut Business.

• Les documents sont obsolètes, invalides ou non pris en charge
• Les données sur les documents (nom, date de naissance, nationalité...) ne correspondent pas à votre demande
• Les photos des documents sont floues ou rognées
• Les documents sont des scans, photocopies ou possèdent un filigrane
• Vous avez fourni des documents manuscripts
• Les selfies ou selfies vidéo sont irrecevables (mauvais éclairage, mauvais angle, absence de son)
• Une autre personne que vous est visible sur le selfie. Vous seul(e) devez apparaître dessus

Vérifiez que votre téléphone autorise Revolut Business à accéder à l'appareil photo et au microphone et que vous utilisez la dernière version de l'application. Sur ordinateur, autorisez ces accès depuis votre navigateur.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de vider votre cache, d'utiliser un autre navigateur web ou de réinstaller l'application mobile.

Retrouvez les pays de résidence acceptés pour ouvrir un compte chez nous dans cette FAQ. Vous pouvez toujours résider dans d'autres pays éligibles si vous fournissez un permis de séjour valide. Sans lui, vous ne pourrez pas ouvrir de compte Business chez nous.