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Erreurs de virement

Si vous avez commis une erreur (par exemple, en envoyant un virement sur la mauvaise carte, en doublon ou pour le mauvais montant), la banque peut accepter de corriger le virement.

Contactez la banque réceptrice

Demandez au bénéficiaire de contacter directement sa banque. Sinon, nous pouvons lancer une tentative de récupération. Dès que la banque réceptrice confirme qu'elle est prête à corriger l'erreur, les fonds seront renvoyés.

Si la banque du destinataire refuse de collaborer, nous ne pourrons pas récupérer les fonds.