Qu'est-ce que la conversion dynamique des devises (DCC) ?
Il arrive qu'un DAB ou un terminal de carte vous demande si vous souhaitez être facturé(e) dans une devise différente de celle dans laquelle vous essayez d'effectuer la transaction. Par exemple, un DAB au Royaume-Uni peut vous proposer de vous donner de l'argent en livres sterling, mais vous facturer en dollars américains.
Pour vous assurer de toujours bénéficier du meilleur taux, choisissez d'être toujours la facturation dans la devise locale du pays où vous vous trouvez.
Si vous êtes en Thaïlande, choisissez le baht thaïlandais, en Espagne, l'euro ou aux États-Unis, le dollar américain. Si vous choisissez « avec conversion », le DAB peut appliquer son propre taux de change.
J'ai rejeté la conversion de devises offerte par un DAB, mais elle a tout de même été appliquée.
Si vous avez rejeté la conversion de devises lors d'un paiement, mais qu'elle a tout de même été appliquée, nous pouvons soulever un litige de rétrofacturation en votre nom. Pour soumettre un formulaire de rétrofacturation, accédez à l'historique de vos transactions, choisissez la transaction que vous souhaitez signaler et appuyez sur « Obtenir de l'aide ».
Les retraits aux DAB et les conversions sont soumis à des limites d'utilisation équitable (consultez cette FAQ pour en savoir plus) et à une majoration le week-end.