Signaler une activité ou transaction frauduleuse
Vous pensez avoir effectué un virement en étant victime de fraude ou vous soupçonnez que votre compte est à risque.
- Mettez immédiatement fin à toute communication avec le suspect/arnaqueur.
- Contactez le ou les établissement(s) financier(s) impliqué(s).
- Signalez l'incident à la police.
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Vous craignez que votre carte ait été compromise.
Gelez votre carte immédiatement dans l'application pour empêcher tout paiement non autorisé, pour cela :
- Allez dans la section « Cartes » en appuyant sur l'icône de la carte en haut à droite dans l'application.
- Trouvez votre carte et sélectionnez « Geler ».
Si vous pensez que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse, veuillez remplir notre formulaire de rétrofacturation afin que nous puissions vous aider. Découvrez comment faire en cliquant ici.