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Personnel · Paiements par carte et retraits d'espèces · Aide concernant un remboursement

Demande de litige pour un paiement par carte

Contactez le commerçant

Le commerçant pourra vous accorder un remboursement sans que vous n'ayez besoin de contester la transaction. Si vous souhaitez tout de même le faire, collectez un document qui montre sa réponse pour donner de meilleures chances à votre dossier d'aboutir.

Comment contester une transaction par carte

Si vos démarches directes auprès du commerçant n'aboutissent pas, suivez ces étapes pour contester la transaction par carte dans votre application Revolut :

  1. Appuyez sur la transaction dans votre liste de transactions. Si vous en avez plusieurs à signaler, vous pourrez les ajouter dans le formulaire ultérieurement.
  2. Appuyez sur Obtenir de l'aide.
  3. Choisissez « Je souhaite contester cette transaction »
  4. Remplissez et envoyez le formulaire.