Besoin d'aide ?

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour être traités et crédités sur votre compte à partir du moment où le commerçant l'initie. Les fonds apparaîtront dans votre application Revolut une fois que le commerçant aura finalisé la transaction de son côté.

Dès que nous en serons informés, le remboursement apparaîtra dans vos Prochains paiements dans l'application Revolut, et vous pourrez le consulter en haut de votre liste de transactions. Si le remboursement est « en attente des fonds », cela signifie que le commerçant est en train de le traiter et qu'il devrait être finalisé d'ici à la date d'échéance.

Pour consulter la date d'échéance, vous pouvez appuyer sur la transaction dans vos paiements ou transactions à venir.

Si votre remboursement a été refusé ou renvoyé, contactez le commerçant et demandez-lui de traiter à nouveau le remboursement.

Le remboursement sera traité comme d'habitude, même si vous avez utilisé une carte inactive ou éphémère. Si le commerçant demande une carte, informez-le que la carte n'est plus active et fournissez une carte Revolut active.

Si le montant du remboursement est inférieur à ce que vous attendiez, contactez directement le commerçant pour clarifier la situation. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez ouvrir un litige dans l'application. Pour savoir comment faire, consultez cet article de la FAQ.