Besoin d'aide ?

• Allez sur Paiements dans le menu du bas.
• Appuyez sur l'icône de calendrier dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez un abonnement pour afficher ses informations.

Si vous ne voyez pas votre abonnement lorsque vous appuyez sur l'icône de calendrier, vous pouvez plutôt marquer un paiement comme un abonnement manuellement. Pour ce faire :

• Accédez à votre historique de transactions
• Appuyez sur le paiement pour afficher ses informations.
• Activer/désactiver « Paiement pour un abonnement »

• Bloquer un paiement d'abonnement spécifique à un commerçant : seuls les paiements d'abonnements du montant spécifié de ce commerçant seront bloqués.
• Bloquer le commerçant : tous les paiements à ce commerçant seront bloqués.

• Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche.
• Sélectionnez « Sécurité »
• Choisissez Paiements et Paiements bloqués.
• Appuyez sur Ajouter un nouvel au-dessus des sections Abonnements ou Commerçants et sélectionnez un paiement précédent du commerçant que vous souhaitez bloquer.

Pour débloquer le commerçant, sélectionnez le commerçant que vous voulez débloquer et appuyez sur Débloquer les paiements. Si vous ne voyez toujours pas l'abonnement comme débloqué, suivez ces étapes :

• Accédez à votre liste de transactions.
• Appuyez sur le paiement au commerçant que vous souhaitez débloquer.
• Appuyez sur Débloquer les paiements.

Pour annuler un abonnement, vous devrez contacter le commerçant. Le fait de bloquer un abonnement ou un commerçant dans l'application n'annule pas l'abonnement.

Bloquer les futurs paiements à un commerçant sur notre plateforme l'empêche de percevoir les paiements d'abonnements basés sur l'ID du commerçant et un montant spécifique.

Cependant, certains peuvent tenter de facturer avec un ID de commerçant différent. Pour désactiver complètement l'abonnement, contactez directement le commerçant et demandez l'annulation.