Le taux de change de mon retrait est incorrect
Les taux de change sont déterminés en fonction des flux de données du marché des changes que nous obtenons d'une gamme de différentes sources indépendantes.
Si le taux de change semble incorrect, cela pourrait être dû à :
1. Le fournisseur de DAB vous a facturé dans votre devise de base, et a appliqué ses propres taux/frais de change. Pour cette raison, même si vous aviez la devise que vous vouliez retirer dans votre compte, le montant a été déduit de la devise principale (on appelle cela la Conversion dynamique. Pour en savoir plus, consultez cette FAQ).
2. Vous avez peut-être dépassé votre limite d'utilisation équitable de retrait aux DAB. Selon votre abonnement, vous aurez un quota pour les retraits aux DAB, vérifiez toujours que le fournisseur de DAB n'appliquera pas de frais avant de terminer le retrait, car ces frais ne seront pas couverts par votre abonnement.
3. Si un change de devises a eu lieu lors du retrait, et que vous avez l'abonnement Standard ou Plus, vous avez peut-être dépassé votre limite d'utilisation équitable mensuelle. Pour vérifier votre quota actuel et quand la limite est réinitialisée, consultez la section Mon abonnement dans votre profil.
Pour les devises que vous ne pouvez pas détenir chez Revolut, le change sera effectué automatiquement au moment de la transaction. Dans ce cas, il ne sera pas possible de voir le taux de change avant d'effectuer ces retraits. Vous pouvez consulter les estimations de ces taux sur notre calculateur de change, mais n'oubliez pas que les taux varient constamment et qu'ils peuvent s'avérer légèrement différents de ceux que vous voyez sur la page en question.