Pourquoi mon retrait au DAB a-t-il été refusé ?
Vérifier le retrait dans votre historique
Dans l'application mobile Revolut :
- Allez sur Accueil dans le menu inférieur.
- Appuyez sur Tout afficher pour ouvrir votre liste de transactions.
- Sélectionnez le retrait pour afficher les informations de la transaction. Vous verrez la raison du refus du retrait dans la section Statut.
- Pour plus d'aide, appuyez sur Obtenir de l'aide.
Si des frais incorrects vous ont été facturés, vous verrez des options d'assistance après avoir appuyé sur Obtenir de l'aide.
Si vous ne trouvez pas le retrait dans votre historique
Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Tout afficher sous votre liste de transactions et appuyez sur le filtre en haut à droite pour vérifier tous les comptes dans différentes devises.
Si le retrait a été refusé ou n'a pas abouti, et que vous ne parvenez toujours pas à le trouver dans l'application, consultez cet article de la FAQ dans notre Centre d'aide.