Besoin d'aide ?

Si vous attendez un remboursement sur une carte inactive, nous pouvons toujours le traiter pour vous, quel que soit le statut de la carte.

Si le commerçant ne demande pas votre carte

S'il peut rembourser une transaction sur votre ancienne carte sans saisir les informations, ce qui est souvent le cas pour les achats en ligne, nous pourrons toujours traiter cette transaction. Le remboursement peut prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur le solde de votre compte.

Si le commerçant demande les informations de la carte ou une carte physique

Vous pouvez l'informer que la carte précédemment utilisée n'est plus active et fournir à la place le numéro d'une carte Revolut active.

Plus d'aide au niveau d'un remboursement

Si vous rencontrez des problèmes avec un remboursement, appuyez sur la transaction initiale ou le remboursement dans votre historique de transactions pour obtenir plus d'aide.