Besoin d'aide ?

• Allez dans Accueil dans le menu du bas
• Appuyez sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur Ajouter.
• Choisissez le compte pour lequel vous souhaitez commander une carte.
• Appuyez sur « Carte physique »
• Faites défiler les cartes pour choisir le type et le design de la carte.
• Suivez les instructions pour finaliser votre commande.

Vous pouvez choisir de retirer les numéros de votre carte pour certains designs. Cela apporte une couche de sécurité supplémentaire si votre carte est perdue ou compromise, car votre numéro de carte, sa date d'expiration et son CVV ne seront visibles que dans l'application.

Chaque type de carte a une marque de carte fixe — Visa ou Mastercard — qui ne peut pas être modifiée. Pour en savoir plus sur le choix de la marque de la carte, consultez cet article de la FAQ.

• Les clients Standard et Plus bénéficient de la livraison standard, sauf s'ils optent pour la livraison suivie prioritaire moyennant des frais supplémentaires.
• Les clients Premium, Metal et Ultra bénéficient de la livraison express gratuite avec suivi

Si vous rencontrez des retards avec la livraison de votre carte, par exemple si la carte n'a pas été livrée ou a été livrée à la mauvaise adresse, consultez cet article de la FAQ pour obtenir de l'aide.

• Standard : la première carte est gratuite pour les clients, mais des frais de livraison s'appliquent.
• Plus et Premium : les deux premières cartes sont offertes.
• Metal : 2 cartes gratuites (1 design Metal et 1 design Premium, Plus ou Standard)
• Ultra : 2 cartes gratuites (1 design Ultra et 1 design Premium, Plus ou Standard)

Cependant, le coût final de votre carte dépend du type de carte, de la personnalisation et de la livraison. Nous vous indiquerons toujours les frais applicables avant que vous ne finalisiez votre commande. Pour en savoir plus sur les frais lors de la commande de cartes, consultez cet article de la FAQ.

Pour les clients Plus, Premium, Metal et Ultra, le quota de cartes est renouvelé à chaque cycle de facturation de 12mois.

Si une carte a été perdue ou volée, veuillez consulter cet article de la FAQ avant d'en commander une nouvelle, afin de vérifier s'il couvre votre situation. Si votre carte a été utilisée frauduleusement, veuillez la geler immédiatement dans l'application Revolut. Pour ce faire :

• Allez dans Accueil dans le menu du bas
• Appuyez sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur votre carte et sélectionnez Geler.

Une fois votre carte sécurisée, vous pouvez procéder à la commande d'une nouvelle carte physique via l'application.