J’ai été facturé(e) pour un paiement refusé
Si la transaction a été refusée côté commerçant, mais que votre compte a tout de même été débité, c’est peut-être à cause d’un problème avec la machine à cartes ou le site Web du commerçant, et le paiement sera automatiquement annulé après huit jours.
Pour annuler le paiement plus rapidement, vous devez contacter le commerçant, qui peut soit annuler manuellement la transaction, soit fournir une confirmation écrite qu’il ne réclamera pas les fonds. Nous pourrons alors utiliser cette confirmation pour annuler le paiement.
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