Je n'arrive pas à me connecter sur mon application mobile
Se connecter pour la première fois sur un appareil mobile
- Téléchargez l'application mobile Revolut Business sur Apple ou Android (avec le R blanc sur fond noir, ce n'est pas l'application personnelle).
- Ouvrez l'application Business et appuyez sur Se connecter.
- Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte Business. Il se peut qu'on vous demande de prendre un selfie rapide.
- Vous recevrez un e-mail pour vérifier votre identifiant de connexion. Ouvrez cet e-mail sur le même appareil et suivez les instructions.
- Configurer un nouveau code
Si vous êtes invité(e) à saisir un code, mais que vous ne vous souvenez pas en avoir défini un, cliquez sur Vous avez oublié votre code ? et suivez les étapes.
Je ne me souviens pas de mon code
- Ouvrez votre application mobile Revolut Business (avec le fond noir et le R blanc, pas l'application personnelle).
- Appuyez sur Se connecter
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Business et sélectionnez « Mot de passe oublié ? ».
- On vous demandera de prendre un selfie rapidement et vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réinitialiser votre code.
- Ouvrez l'e-mail sur le même appareil et suivez les instructions. Si vous ne pouvez pas consulter l'e-mail sur cet appareil, cliquez sur Je ne peux pas consulter mes e-mails sur cet appareil et suivez les instructions.
- Créer un nouveau code
Je n'ai plus accès à mon e-mail
- Ouvrez votre application mobile Revolut Business (avec le fond noir et le R blanc, pas l'application personnelle).
- Appuyez sur Se connecter
- Sélectionnez « Je n'ai plus accès à mon e-mail ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Business.
- Saisissez votre code. Si vous l'avez oublié, cliquez sur Vous avez oublié votre code ?
- Vérifiez votre identité en prenant un selfie rapide
Je rencontre toujours des problèmes
Essayez ce qui suit :
- Désinstallez et réinstallez l'application Revolut Business pour vous assurer qu'elle est bien à jour avec la dernière version.
- Pour résoudre les problèmes de connexion mineurs, vous pouvez vider le cache et les cookies de l'application dans les paramètres de votre téléphone.
- Assurez-vous que votre appareil peut recevoir les codes de vérification. Pour en savoir plus, consultez cet article de la FAQ.