Comment puis-je obtenir un relevé de transactions ?
Vous pouvez télécharger un relevé pour les transactions de tout type, statut, période et plus encore. Pour télécharger vos transactions :
- Accédez aux Paramètres en cliquant sur le nom de votre compte dans le coin supérieur gauche de l'écran
- Ouvrez Compte et documents → Relevés → Relevés de transaction
- Appliquez ou supprimez des filtres
- Cliquez sur le bouton de téléchargement en haut de l'écran pour télécharger un relevé
- Vous pouvez choisir de télécharger des relevés au format PDF ou CSV
- Vous avez également la possibilité de partager le relevé par e-mail (dans ce cas, nous vous recommandons vivement de protéger votre document avec un mot de passe)
Vous pouvez également télécharger des relevés depuis votre tableau de bord :
- Allez à votre onglet Tableau de bord.
- Cliquez sur le bouton aux points de suspension (...).
- Sélectionnez Relevés → Relevés de transaction.
Les relevés sont téléchargés dans la langue de votre application web ou de votre appareil mobile. Pour changer de langue sur l'application web, allez dans Paramètres → Paramètres de l'application → Langue → choisissez une langue dans la liste. La langue de l'application mobile peut être modifiée dans les paramètres de votre appareil.
Que se passe-t-il si je ne peux pas obtenir de relevé ?
Vous avez besoin d'autorisations pour gérer les comptes afin de télécharger des relevés. Demandez au propriétaire ou à l'administrateur de votre compte de vous accorder l'accès.