Comment contacter le support client ?
Le support est disponible 24h/7j via la messagerie instantanée de l'application. Pour y accéder, suivez simplement ces étapes simples dans l'application :
Allez sur votre Profil (icône en haut à gauche avec vos initiales ou votre photo) → sélectionnez Aide → sélectionnez un sujet → choisissez un article → si cela ne permet pas de répondre à votre demande, sélectionnez Discuter avec nous.
Vous serez mis(e) en relation avec notre robot assistant de la messagerie. Si cela ne vous permet pas d'obtenir la réponse à votre requête, appuyez sur agent en direct, et vous serez redirigé(e) vers l'un de nos agents du support client.
Je n'arrive pas à me connecter. Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez oublié vos identifiants et avez besoin d'aide, sélectionnez Code d'accès oublié ? sur l'écran de connexion de votre application. Vous devrez ensuite passer par le processus de vérification.
Si vous passez l'étape de vérification, vous accéderez à notre messagerie support client. Si vous ne passez pas l'étape de vérification, ne vous inquiétez pas, la troisième tentative échouée déclenchera une discussion anonyme.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse support@revolut.com . Pour des réponses plus rapides, nous recommandons la messagerie instantanée de l'application plutôt que par e-mail.