Comment pouvons-nous vous aider ?

Pourquoi mon compte a-t-il été clôturé ?

Nous pouvons fermer ou suspendre votre compte immédiatement et mettre fin à votre accès à notre site web, dans des circonstances exceptionnelles. Ces circonstances exceptionnelles sont les suivantes :

Si nous avons de bonnes raisons de soupçonner que vous vous comportez de manière frauduleuse

Si vous ne nous avez pas donné (ou à quelqu'un agissant en notre nom) les informations que nous avons demandées ou si nous avons de bonnes raisons de croire que les informations que vous avez fournies sont incorrectes ou fausses

Si vous avez enfreint nos conditions générales de manière grave ou persistante et que vous n'avez pas remédié à la situation dans un délai raisonnable

Si nous avons de bonnes raisons de croire que votre utilisation de l'application Revolut est préjudiciable pour nous ou nos logiciels, systèmes ou matériels

Si nous avons de bonnes raisons de croire que le fait de continuer à utiliser votre compte pourrait nuire à notre réputation ou à notre bonne volonté

Si nous vous avons demandé de rembourser l'argent que vous nous devez et que vous ne l'avez pas fait dans un délai raisonnable

Si vous avez été déclaré en faillite ou

Si nous devons le faire en vertu d'une loi, d'un règlement, d'une décision de justice ou des instructions d'un médiateur

Nous pouvons également décider de fermer ou de suspendre votre compte pour d'autres raisons. Nous vous contacterons par l'intermédiaire de l'application Revolut au moins deux mois avant de le faire

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir d'informations plus spécifiques concernant la fermeture du compte. Ces décisions sont définitives et il n'existe aucune mesure supplémentaire que vous pouvez prendre pour nous empêcher d'exécuter une fermeture ou une suspension de compte.

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