Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment modifier mon pays de résidence ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez modifier votre pays de résidence directement dans l’application en accédant à Accueil → Icône de votre profil → Coordonnées personnelles → Adresse.

Les pays pour lesquels vous pouvez modifier votre adresse dépendent de l’entité Revolut auprès de laquelle votre compte est enregistré.

À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas modifier le pays d’adresse entre les entités Revolut. Vous ne pouvez changer l’adresse que pour les pays qui appartiennent à la même entité, c’est-à-dire celle auprès de laquelle votre compte est enregistré.

Entité lituanienne - Payments UAB

Les modifications suite au Brexit nous ont obligés à migrer les comptes de nos clients de l’EEE vers l’entité lituanienne - Payments UAB. 

Si votre compte est enregistré auprès de Payments UAB, vous ne pourrez changer le pays d’adresse que pour un autre pays de Payments UAB. Vous ne pouvez pas changer le pays d’adresse pour UK, CH, US, CA, JP, SG ou AU, car ces pays n’appartiennent pas à l’entité Payments UAB.

Les résidents de l’Espace Economique Européen (EEE) peuvent changer de pays d’adresse dans l’application à condition que cela reste un pays de l’EEE. Aucun justificatif de domicile n’est requis.

Cependant, veuillez noter que si vous êtes un client de Revolut Bank, vous pouvez changer de pays uniquement entre la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République Tchèque, l’Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie.

L'entité britannique - Revolut Ltd

Si votre compte est enregistré auprès de notre entité britannique, Revolut Ltd, l’adresse de votre pays ne peut être changée que pour un autre pays de Revolut Ltd.

Le Royaume-Uni reste sous l’entité Revolut Ltd. Pour cette raison, vous ne pouvez pas changer l’adresse de votre pays du Royaume-Uni à un pays de l’EEE, ou pour les États-Unis, le Canada, le Japon, Singapour ou l’Australie, car ces pays n’appartiennent pas à l’entité Revolut Ltd.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander un document confirmant votre adresse actuelle.

Que faire si j’ai besoin de changer d’adresse pour un pays d’une entité différente ?

Étant donné que vous ne pouvez pas actuellement changer de pays d’adresse entre les entités, la seule option consisterait à fermer votre compte courrant et à en ouvrir un nouveau rattaché à une autre entité. Cependant, nous ne recommandons pas de le faire, car les services que nous proposons peuvent varier en fonction de l’entité.

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