Besoin d'aide ?

Si nous avons besoin que vous fournissiez un justificatif de domicile, vous recevrez un e-mail, une notification push, et verrez une bannière sur votre écran d'accueil dans l'application. Il vous suffira de suivre les instructions pour charger votre document.

La vérification prend généralement moins d'une heure, mais peut prendre jusqu'à 1 jour ouvré dans certains cas.

Vous devrez charger un PDF, une capture d'écran ou une photo d'un document physique. Les justificatifs de domicile pris en charge seront indiqués sur l'écran d'envoi.

• La date d'émission doit être inférieure à 6 mois.
• Les documents doivent être délivrés en alphabet latin.
• Les documents doivent être délivrés par une autorité gouvernementale, une entreprise de services publics ou une institution financière.
• L'adresse doit être une adresse résidentielle personnelle. Les boîtes postales, hôtels et adresses professionnelles ne sont pas valides.
• Le document ne doit pas être manuscrit. Si vous fournissez un contrat de bail/de location, il peut être accepté si le modèle est imprimé et que seules les informations et la signature sont manuscrites.
• Vous pouvez consulter la liste des justificatifs de domicile acceptés dans cet article de la FAQ.

• Le nom figurant sur le document doit correspondre au nom sur votre compte Revolut.
• Votre document doit correspondre à l'adresse associée à votre compte Revolut. Sinon, vous devrez d'abord mettre à jour votre adresse.

Pour charger et envoyer votre justificatif de domicile, il vous suffit de suivre les instructions envoyées par e-mail ou dans l'application. Assurez-vous que votre application Revolut est bien à jour.

Votre document doit être lisible et net. Les documents flous ne seront pas acceptés.

Pour savoir comment modifier votre adresse dans l'application, consultez cet article de la FAQ.