Difficulté d'utilisation des Miles de compagnies aériennes
Impossible de lier le compte de la compagnie aérienne
La liaison des comptes peut échouer pour plusieurs raisons. Le problème le plus courant est que le nom sur votre compte de fidélité de la compagnie aérienne ne correspond pas au nom lié à votre compte Revolut, ou vice versa. Si vous mettez à jour vos informations pour qu'elles correspondent et que le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Miles non crédités mais RevPoints déduits
Selon le partenaire, il peut falloir jusqu'à 2 jours ouvrés pour que les Miles se reflètent dans votre compte de fidélité de la compagnie aérienne. S'ils n'apparaissent toujours pas après cette période, veuillez contacter directement le programme de fidélité de la compagnie aérienne.
Annulation de Miles aériens obtenus en échange de RevPoints
Toutes les opérations d'échange de Miles aériens sont définitives et ne peuvent être annulées en aucun cas.
Dissocier un compte
Il est possible de dissocier les comptes de fidélité de compagnies aériennes en faisant glisser le compte sélectionné vers la gauche. Pour cela, rendez-vous dans RevPoints en bas de l'application, puis dans Miles aériens. Lorsque vous voyez les comptes liés, faites glisser vers la gauche pour les dissocier ou les supprimer.
Vous pouvez associer de nouveau votre compte de compagnie aérienne à tout moment.