Besoin d'aide ?

Pour vérifier si vous avez un forfait de données de voyage actif, appuyez sur eSIM pour afficher les forfaits actifs. Assurez-vous d'activer l'itinérance des données pour l'eSIM que vous utilisez en allant dans les paramètres Réseau/SIM de votre téléphone.

Vous devez d'abord avoir acheté un forfait de données de voyage pour pouvoir installer votre eSIM Revolut. Une fois votre forfait de données de voyage acheté et votre eSIM prête à être utilisée, vous serez invité(e) à l'installer. Les eSIM ne peuvent être installées et activées que sur l'appareil sur lequel elles ont été achetées.

• Ouvrez les paramètres de votre appareil et sélectionnez Connexions.
• Appuyez sur Réseaux mobiles et choisissez Noms des points d'accès.
• Sélectionnez « eSIM »
• Vérifiez que l'APN truphone.com est défini. Si ce n'est pas le cas, allez dans Noms des points d'accès et sélectionnez eSIM.
• Appuyez sur Ajouter et saisissez Revolut dans le champ Nom.
• Dans le champ de l'APN, saisissez truphone.com, puis enregistrez-le.
• Sélectionnez l'APN Revolut pour votre eSIM.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos données, il se peut que vous vous trouviez dans une zone où la couverture mobile est limitée, voire inexistante. Essayez de changer d'endroit et assurez-vous d'avoir suffisamment de signal pour vous connecter à vos données mobiles.

Passez votre téléphone en mode Avion ou éteignez-le et rallumez-le pour relancer la recherche de signal.