Forfaits illimités de données voyage
Qu'est-ce qu'un forfait illimité de données voyage ?
Un forfait illimité de données voyage est un forfait eSIM voyage qui offre un quota illimité de données pendant toute la durée du forfait. Contrairement aux forfaits de données limités (par ex. des forfaits de 1 Go ou 3 Go), il n'y a pas de plafond total fixe de données. Le forfait est limité par le nombre de jours achetés, et non par un plafond de données.
Ce type de forfait est uniquement destiné aux données — aucun appel vocal, SMS ou numéro de téléphone n'est inclus. Une Politique d’utilisation équitable (FUP) s'applique : les clients reçoivent 3 Go de données à pleine vitesse par jour, puis la vitesse est réduite à 1 Mbit/s.
Qu'est-ce que la Politique d’utilisation équitable (FUP) pour les forfaits illimités ?
Les clients reçoivent 3 Go de données à pleine vitesse par jour. Une fois le quota quotidien de 3 Go consommé, la vitesse des données est réduite à 1 Mbit/s pour le reste de la journée. Le quota à pleine vitesse est réinitialisé chaque jour à partir de l'heure de connexion à un réseau.
Quelle est la politique d'annulation/de remboursement pour les forfaits illimités ?
La politique de remboursement et d'annulation pour les forfaits illimités suit la politique de remboursement existante applicable à tous les forfaits de données eSIM. Un remboursement intégral de 100 % est accordé si le client n'a consommé aucune donnée pendant 14 jours ou pendant la période de validité du forfait, selon la première éventualité.
Si l'utilisation est inférieure à 500 Mo, un remboursement partiel est calculé au prorata du temps. Les clients ayant consommé 500 Mo ou plus ne sont pas éligibles à un remboursement. Les clients qui souhaitent demander un remboursement doivent contacter Revolut via la messagerie de l'application.