Mon virement vers ou depuis un utilisateur Revolut n'a pas été reçu

Je ne trouve pas un virement qui m'a été envoyé

Si vous ne parvenez pas à trouver un virement de la part d'un utilisateur Revolut, voici ce que vous pouvez faire :

Vérifiez auprès de l'expéditeur qu'il a bien utilisé les informations correctes, comme votre Revtag ou votre numéro de téléphone.
Vous pouvez consulter vos autres comptes en devises en vous rendant sur l'onglet Accueil dans le menu du bas et en appuyant sur Comptes sous votre solde.
Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Revolut installée sur votre appareil.

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à trouver le virement, demandez à l'expéditeur de contacter le support Revolut via la discussion instantanée de l'application.

Mon destinataire ne peut pas accéder à son compte Revolut

Si un virement entre utilisateurs Revolut a été effectué, cela signifie que le compte du destinataire était actif à ce moment-là. Si votre destinataire a oublié son code d'accès ou son numéro de téléphone, il peut accéder à son compte en suivant les étapes ci-dessous :

S'ils ont oublié leur code d'accès, ils doivent saisir leur numéro de téléphone sur l'écran de connexion, appuyer sur Mot de passe oublié ? et suivre les instructions.
Si la personne a perdu l'accès à son numéro de téléphone, elle devra d'abord supprimer les informations de connexion pré-remplies, puis appuyer sur Se connecter. Elle pourra ensuite essayer de se connecter via une autre méthode, ou appuyer sur J'ai perdu l'accès à mon numéro de téléphone et suivre les instructions.

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