Mon virement d'un autre client Revolut n'a pas été reçu
Je ne trouve pas un virement qui m'a été envoyé
Si vous avez du mal à trouver dans l'application un virement qui vous a été envoyé par un autre client Revolut, voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez auprès de l'expéditeur qu'il a bien utilisé les informations correctes, comme votre Revtag ou votre numéro de téléphone.
- Vous pouvez consulter vos autres comptes en devises en vous rendant sur l'onglet Accueil dans le menu du bas et en appuyant sur Comptes sous votre solde.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Revolut installée sur votre appareil.
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à trouver le virement, demandez à l'expéditeur de contacter le support Revolut via la discussion instantanée de l'application.
Mon destinataire ne peut pas accéder à son compte Revolut
Même si votre destinataire a oublié son code ou son numéro de téléphone, il peut toujours récupérer l'accès à son compte.
S'il(s) a/ont oublié son/leur code, il(s) doit/doivent saisir son/leur numéro de téléphone sur l'écran de connexion, puis appuyer sur Mot de passe oublié ? et suivre les instructions.
Si la personne a perdu l'accès à son numéro de téléphone, commencez par supprimer toutes les informations de connexion pré-remplies. Une fois que vous êtes de retour sur la page de connexion ou d'inscription, appuyez sur Se connecter. La personne peut alors se connecter avec une autre méthode ou appuyer sur J'ai perdu l'accès à mon numéro de téléphone et suivre les instructions.
Le destinataire ne peut toujours pas accéder à son compte
Si la personne n'arrive pas à suivre les étapes ci-dessus, demandez-lui de nous contacter à [email protected]. Notre équipe du support Revolut pourra aider le titulaire du compte à récupérer l'accès à son compte.