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Personnel · Virements · Envoyer un virement vers un numéro de carte

Mon bénéficiaire n'a pas reçu mon virement vers sa carte

Dans de rares cas, les banques peuvent retarder les virements de fonds vers des cartes, qui peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Pour obtenir plus d'informations sur la date d'arrivée des fonds, téléchargez la confirmation de virement et partagez-la avec la banque du destinataire. Découvrez comment procéder au téléchargement en consultant cet article.

Si les fonds ne sont pas arrivés après 48 heures et que la banque n'a pas fourni d'informations :

  1. Recherchez la transaction dans votre historique de transactions.
  2. Appuyez sur Obtenir de l'aide.
  3. Sélectionnez l'option Quand mon virement arrivera-t-il ? pour obtenir une aide supplémentaire.