Besoin d'aide ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un virement vers des cartes ait été rejeté ou ait échoué, notamment des informations de destinataire incorrectes, un compte destinataire clôturé, une suspicion de fraude, ou si la banque du destinataire ne prend pas en charge les virements vers des cartes.

Appuyez sur le virement en question dans votre liste de transactions pour consulter la raison de l'échec et obtenir des informations supplémentaires.

Il est important de vérifier que les informations de carte bancaire que vous avez pour votre bénéficiaire sont à jour. Si vous avez besoin d'aide ou de plus d'informations concernant le bénéficiaire, contactez la banque du bénéficiaire. Vous pouvez également essayer d'envoyer un virement bancaire. Vous pouvez en savoir plus sur l'envoi de virements bancaires dans cet article.