Besoin d'aide ?

La possibilité d'annuler un virement dépend de plusieurs facteurs, comme le type de paiement, le pays de destination et la date d'envoi. Il n'est pas possible d'annuler tous les virements une fois qu'ils ont été initiés.

Pour confirmer l'éligibilité à l'annulation, appuyez sur la transaction dans la liste des transactions pour accéder au suivi du virement. Si le virement est éligible, un bouton Annuler apparaîtra dans le suivi du virement.

Si le bouton d'annulation ne s'affiche pas, cela signifie que le virement ne peut plus être annulé. Lorsqu'il n'est pas possible d'annuler un virement, il est préférable de demander un remboursement directement auprès de la banque du destinataire.

Il n'est possible de modifier les informations de virement que pour les virements internationaux SWIFT. Cependant, pour les virements locaux, si vous avez oublié d'indiquer le nom ou si vous vous êtes trompé, le virement devrait tout de même arriver au destinataire.

Les erreurs dans les informations du destinataire peuvent entraîner le renvoi du virement sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrés pour les virements locaux, ou jusqu'à 20 jours ouvrés pour les virements SWIFT.

Nous ne pouvons pas suivre l'avancement du virement tant qu'il n'atteint pas nos systèmes. Dès que ce sera le cas, vous pourrez le consulter dans votre liste de transactions. Les délais d'annulation des virements dépendent de la banque émettrice. Nous ne pouvons ni suivre ni influencer l'état de ces annulations.

Nous vous recommandons de demander un remboursement directement auprès du destinataire. Si cela n'est pas possible, vous devriez pouvoir demander une annulation dans l'application Revolut (pour les virements éligibles). Si votre virement est éligible pour une annulation, essayez ce qui suit :

• Allez sur Accueil dans le menu du bas.
• Trouvez et appuyez sur le virement concerné dans votre liste de transactions.
• Appuyez sur Obtenir de l'aide.
• Sélectionnez Je veux annuler mon virement.
• Appuyez sur Tenter une annulation.

Dans le cadre de la procédure de rappel, nous contacterons la banque du destinataire pour demander l'annulation du virement. Nous ne pouvons pas garantir le succès du rappel ni les délais de cette opération. Cela échappe à notre contrôle, car l'argent se trouve auprès de la banque du destinataire. Si vous pensez avoir effectué un virement frauduleux, veuillez consulter cet article de la FAQ.

Comme le virement a été envoyé depuis votre compte bancaire externe vers le compte Revolut d'une autre personne, nous ne pouvons pas consulter son compte et vous aider à annuler le virement.

Vous devez contacter la banque émettrice et demander l'annulation du virement de leur côté pour récupérer les fonds.

Nous ne pouvons pas agir de notre côté, mais si la banque émettrice examine ce dossier et nous contacte à ce sujet, notre équipe pourra l'aider.