Localiser un virement bancaire envoyé depuis Revolut
Pour consulter le statut le plus récent et obtenir de l'aide au sujet d'un virement bancaire que vous avez envoyé, appuyez sur Statut des virements sortants sous Aide rapide dans la section Aide, et sélectionnez le virement pour lequel vous avez besoin d'aide.
Vous trouverez la date de réception estimée du virement, ainsi que des instructions au cas où vous auriez besoin d'aide supplémentaire.
Le virement est en attente
Lorsque vous effectuez un virement, il peut parfois prendre plus de temps d'arriver chez votre destinataire. On parle alors de virement en attente. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour accélérer le processus. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai :
- Être envoyé un week-end ou un jour férié, lorsque les virements ne sont pas traités.
- Contrôles de traitement supplémentaires
- Informations supplémentaires requises
- Informations erronées sur le destinataire
- Devise ou système de paiement utilisé pour le virement non pris en charge par le destinataire ou la banque du destinataire.
Un virement peut être en attente pendant jusqu'à 72 heures, mais il est généralement effectué en quelques heures. Si le virement ne parvient pas au destinataire, la transaction sera annulée. Les fonds devraient vous être disponibles dans un délai de 5 jours ouvrés pour les virements nationaux et de 15 jours ouvrés pour les virements internationaux.
Le virement a été effectué, mais le destinataire ne l'a pas reçu
Parfois, une fois le virement effectué, les banques destinataires peuvent prendre un peu plus de temps (1 à 2 jours ouvrés) pour créditer les fonds sur le compte du destinataire.
Si ce délai est dépassé, vérifiez que vous avez saisi les bonnes informations de compte du destinataire. Si les informations sont correctes et que le virement a déjà quitté Revolut, vous devrez contacter la banque du destinataire avec la confirmation de virement.
Vous pourrez la télécharger après avoir sélectionné votre virement dans votre liste de transactions. Il vous suffit d'appuyer sur Télécharger à côté de Confirmation.
Le virement a été renvoyé, mais n'a toujours pas été crédité sur mon compte
Si votre virement sortant est renvoyé mais ne parvient pas à votre compte, vous devriez demander une confirmation de retour de la part de la banque qui l'a renvoyé. La plupart du temps, le destinataire peut demander ce document sous forme de PDF à sa banque.
Un virement national peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour être renvoyé vers votre compte Revolut, et un virement international jusqu'à 15 jours ouvrés.