Besoin d'aide ?

Revolut est conçu pour effectuer les virements immédiatement. Ainsi, 95 % des transactions sont finalisées en moins d'une minute. Seulement 4,1 % des transactions nécessitent des vérifications supplémentaires, généralement effectuées en moins de 3 heures. Pour moins de 1 % des transactions, nous pouvons avoir besoin de plus d'informations pour les traiter.

Il est important de vérifier attentivement toutes les informations que vous saisissez afin d'éviter d'éventuelles pertes. Assurez-vous :

• Votre adresse de dépôt Revolut a été correctement collée dans le portefeuille d'envoi externe.
• Vous transférez un token pris en charge par Revolut.
• Vous effectuez un virement sur une blockchain prise en charge par Revolut.

Il est important de vérifier attentivement toutes les informations que vous saisissez afin d'éviter d'éventuelles pertes. Assurez-vous :

• L'adresse de réception a été correctement collée dans le processus d'envoi.
• L'adresse est compatible avec la crypto-monnaie sélectionnée ou est sur un réseau correct.

Si nous détectons une arnaque ou une fraude potentielle lors d'un retrait, nous déclenchons des questions supplémentaires pour attirer votre attention et vous protéger d'éventuelles pertes. Répondez toujours avec attention et restez vigilant(e).

Nous vous enverrons une notification et afficherons des bannières dans l'application pour attirer votre attention si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Il vous suffit d'appuyer sur les notifications pour voir précisément ce dont nous avons besoin.

Les informations supplémentaires demandées sont généralement assez basiques. Par exemple, nous pourrions vous demander un relevé de compte attestant de la provenance des fonds, afin de nous assurer que la source du paiement est légitime. Nous expliquons les virements et retraits de crypto-monnaies plus en détail dans cet article de blog.