Besoin d'aide ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Revolut peut ne pas accepter un dépôt en crypto-monnaies :

• Effectuer un dépôt depuis une plateforme d'échange non prise en charge (consultez cet article de la FAQ pour savoir quelles sont les plateformes d'échange non prises en charge).
• Effectuer un dépôt depuis une adresse de portefeuille non prise en charge (par exemple, une adresse associée à des activités illégales sur la blockchain)
• Ne pas fournir d'informations supplémentaires sur un dépôt, dans les cas où cela est demandé.

Si vous devez renvoyer un dépôt, vous en serez informé(e) dans l'application. Rendez-vous sur la transaction et commencez le processus de renvoi via la bannière sur les informations de la transaction.  Suivez les étapes et assurez-vous que l'adresse du portefeuille vers laquelle vous souhaitez renvoyer le dépôt correspond à l'actif correct et qu'elle est sur le bon réseau.  Pour initier un renvoi :

• Allez sur Crypto dans le menu du bas.
• Faites défiler l'écran jusqu'à la liste de vos transactions ou sélectionnez la crypto que vous avez déposée.
• Trouvez la transaction de dépôt correspondante et appuyez dessus.
• Suivez les étapes de l'assistant
• Sélectionnez l'un de vos portefeuilles existants ou saisissez-en un nouveau pour renvoyer.

Vos fonds peuvent être perdus si :

• L'adresse n'est pas compatible avec la crypto-monnaie sélectionnée ou appartient à un réseau différent de celui du dépôt initial.
• Vous réutilisez une adresse précédemment utilisée pour un retrait de crypto-monnaies sans la vérifier, ou vous utilisez une adresse aléatoire fournie par une autre personne.
• Vous pouvez consulter le statut de la transaction annulée dans la liste des transactions.

Le renvoi de vos fonds a peut-être échoué en raison de problèmes liés à l'adresse que vous avez fournie. Par exemple, nous n'autorisons pas les renvois vers des adresses associées à des activités illégales sur la blockchain. Dans ce cas, vous devrez réessayer le renvoi en utilisant une autre adresse.

Il n'est pas possible d'annuler les dépôts sur votre compte. En revanche, vous pouvez vendre, transférer ou potentiellement retirer la crypto-monnaie reçue. Les éventuels frais applicables seront affichés dans l'application avant la finalisation de toute transaction.