Besoin d'aide ?

Il se peut que votre dépôt ne s'affiche pas dans votre application Revolut pour l'une des raisons détaillées ci-dessous.

Les dépôts de tokens non pris en charge ou effectués via des réseaux non pris en charge ne seront pas traités et les fonds ne seront pas ajoutés à votre solde.

Même si ces transactions peuvent apparaître comme étant terminées sur la blockchain, Revolut ne les reçoit pas, car la plateforme n'interagit pas avec les blockchains ou les contrats de tokens non pris en charge. Pour savoir quels tokens et réseaux sont pris en charge, consultez cet article de la FAQ.

N'utilisez que l'adresse que vous voyez dans la section Recevoir des cryptos pour la crypto-monnaie et le réseau affichés à l'écran.

Ne déposez pas de crypto-monnaies vers la même adresse que celle que vous avez utilisée pour en retirer et n'utilisez pas d'adresses de portefeuilles aléatoires fournies par d'autres. Vous risquez de perdre vos fonds si vous effectuez un dépôt vers une adresse différente de celle affichée dans la section Recevoir des crypto-monnaies.

Il se peut que votre dépôt n'arrive pas sur Revolut s'il n'a pas encore été confirmé sur la chaîne. Pour vérifier :

• Obtenez le hash de transaction de la plateforme d'envoi (par exemple, votre portefeuille Metamask ou votre compte Coinbase).
• Vous pouvez utiliser le hash sur un explorateur de blockchain pour vérifier que la transaction a été envoyée avec succès sur la chaîne.

Si vous ne trouvez pas le hash de transaction, veuillez contacter le support de la plateforme d'envoi. De plus, il peut y avoir un décalage entre le moment où la transaction est initiée et le moment où la plateforme l'exécute sur la blockchain. Cela varie en fonction de la plateforme d'envoi.