Échecs de retraits de crypto-monnaies
Si votre retrait de crypto-monnaies a échoué, cela peut être dû à :
Vérification de l'adresse
Vous avez essayé d'envoyer des cryptos vers une adresse qui est actuellement en cours d'examen ou qui n'a pas passé nos contrôles. Les adresses ajoutées par les utilisateurs sont examinées à plusieurs reprises. Les adresses précédemment utilisées peuvent également être signalées et désactivées en raison de contrôles automatisés.
Par exemple, si Revolut détermine qu'une adresse est associée à une plateforme non prise en charge, les futurs retraits vers cette adresse seront bloqués (même si vous avez déjà réussi à effectuer des retraits vers celle-ci par le passé). Si votre adresse de portefeuille a été désactivée ou rejetée :
- vous pouvez essayer d'ajouter une autre adresse.
- il n'est pas possible de débloquer un portefeuille une fois qu'il a été rejeté.
Modifications récentes sur le compte ou restrictions d'activité
Il se peut que vous ayez essayé d'envoyer des cryptos alors que votre compte est temporairement restreint. Consultez vos notifications ou e-mails pour en savoir plus.
Retraits de crypto-monnaies non disponibles dans votre région
L'emplacement de votre appareil a été signalé comme se trouvant dans une juridiction à haut risque ou sous sanctions. Nous bloquons certains retraits afin de nous conformer aux lois et réglementations.
Vous pourrez de nouveau essayer d'effectuer le retrait une fois que vous serez dans le pays où vous vous êtes inscrit. Nous nous réservons toujours le droit de bloquer les retraits qui ne passent pas nos contrôles internes, conformément à nos conditions générales Crypto.
Retraits potentiellement frauduleux
Nous effectuons des vérifications sur chaque transaction pour vous éviter d'être victime d'escroqueries. Si nous identifions le retrait comme étant très probablement une escroquerie, nous :
- nous vous informons dans l'application que nous pensons que cette transaction est frauduleuse et vous demandons de répondre à une série de questions. Prenez le temps d'y répondre et envisagez de prendre 5 minutes pour vous demander si vous ne seriez pas en train de tomber dans un piège et d'annuler votre transaction.
- nous l'annulons de notre côté pour éviter que vous ne perdiez de l'argent.