Comment faire une réclamation concernant mon compte d'investissement Revolut ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le produit d'investissement de Revolut, demandez le support en direct en saisissant Agent en direct dans la discussion. Nous examinerons votre réclamation et tenterons de résoudre le problème.
Vous pouvez également déposer une réclamation en utilisant ce formulaire ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse [email protected].
Vous devrez nous indiquer :
- Votre nom
- Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail associés à votre compte
- Quand le problème est survenu
- Comment vous aimeriez que nous corrigions la situation
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons les réclamations, vous pouvez consulter notre politique de traitement des réclamations sur cette page.
Que dois-je faire si la solution proposée ne me convient pas ?
Notre objectif est de trouver la meilleure solution possible pour résoudre votre réclamation. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse ou de nos explications, vous pouvez nous recontacter pour contester la décision.
Si la réponse que nous vous avons fournie ne vous convient pas, vous pouvez contacter la Banque de Lituanie. Cette dernière se charge de résoudre les litiges entre les consommateurs et les participants au marché financier, et ce, sans passer par les tribunaux.
Voici les coordonnées :
- E-mail : [email protected]
- Adresse postale : Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Vous pouvez consulter davantage d'informations sur le règlement extrajudiciaire des litiges entre les consommateurs et les participants aux marchés financiers sur cette page du site web de la Banque de Lituanie.