Je rencontre des problèmes avec mon Revolut Reader
Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous rencontriez des problèmes avec votre Revolut Reader.
Les Revolut Readers ne sont plus disponibles à l'achat, mais tous les appareils que vous possédez déjà continueront de fonctionner comme d'habitude.
Problèmes courants et solutions :
- Vous n'avez pas de compte commerçant actif : vérifiez si vous avez des demandes en attente dans l'application.
- Vous devez finaliser la vérification d'identité. Vérifiez si vous avez des demandes en attente dans l'application.
- Vous n'avez pas les autorisations nécessaires pour utiliser le Revolut Reader.
- Votre Revolut Reader est déchargé
- Votre application Revolut Business ne dispose pas des autorisations Bluetooth et de localisation activées : activez les autorisations dans les paramètres de votre téléphone.
- Votre Revolut Reader se trouve à plus de 20 mètres de votre appareil mobile.
- La connexion Internet de votre appareil mobile est instable.
Si le lecteur ne fonctionne toujours pas, essayez ceci :
- Mettez à jour l'application mobile Revolut Business vers la dernière version.
- Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du Revolut Reader et sélectionnez « flush pairing table ».
- Oubliez le lecteur dans les paramètres Bluetooth de votre appareil mobile et redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez-vous au Revolut Reader et attendez environ 5 minutes qu'il retrouve une connexion mobile stable. Le lecteur peut redémarrer tout seul pendant le processus.
Une fois le Revolut Reader correctement connecté, le message Lecteur de carte connecté et une icône Bluetooth devraient s'afficher.