Besoin d'aide ?

Si vous voulez savoir pourquoi un paiement a été refusé ou a échoué, cliquez dessus dans l'historique de transactions de votre Compte commerçant pour en connaître la raison.

Dans la plupart des cas, l'authentification de la carte de votre client échouera sur décision de sa banque émettrice. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : fonds insuffisants, carte expirée, informations de carte bancaire incorrectes, mauvaise connexion réseau, etc.

Malgré tous nos efforts pour éviter ces situations, Revolut ne peut malheureusement pas intervenir.

Invitez votre client à retenter le paiement avec une autre carte et à contacter sa banque pour en savoir plus.

Si un paiement échoue sur votre boutique en ligne, assurez-vous que l'intégration de l'API commerçant est correctement configurée. Vous devriez voir la valeur d'erreur de réponse HTTP et/ou la raison de l'échec. Pour en savoir plus, consultez notre documentation commerçant.

Consultez cette FAQ de notre section Aide pour savoir comment résoudre les erreurs de paiement liées au Revolut Reader.