Mon paiement par carte est en attente
Une transaction par carte en attente se produit lorsque votre transaction est autorisée mais n'a pas encore été entièrement traitée. En général, les transactions en attente sont finalisées dans les quelques jours ouvrés suivants.
Où trouver l'estimation de la date de renvoi ?
- Allez sur Accueil dans le menu inférieur.
- Ouvrez vos transactions dans l'application.
- Appuyez sur le paiement par carte.
- Vous trouverez la date de renvoi dans la section Statut.
Puis-je annuler un paiement par carte en attente ?
Nous ne pouvons pas annuler les paiements en attente de notre côté avant la date mentionnée dans l'application. Nous vous recommandons d'attendre quelques jours pour que le commerçant prenne les mesures nécessaires.
Le montant de la transaction est temporairement bloqué sur votre compte pour financer la transaction et ne peut être consulté par personne jusqu'à ce que le commerçant finalise le paiement, annule le paiement ou que la transaction expire (auquel cas les fonds vous seront de nouveau disponibles).
Si votre transaction est en attente depuis plus longtemps, contactez directement le commerçant, car lui seul peut la faire avancer. S'il ne fait aucune action jusqu'à la date de déblocage indiquée dans le statut de la transaction, les fonds bloqués devraient vous être automatiquement restitués.