Pourquoi le montant de mon paiement a-t-il changé ?
Pourquoi le commerçant a-t-il modifié le montant de mon paiement ?
Les commerçants peuvent modifier le montant d'un paiement si la quantité de biens ou de services que vous avez consommés a changé depuis le début du paiement.
Cela peut être l'ajout d'un pourboire sur une application de livraison de repas, un changement d'itinéraire qui affecte le coût d'une course Uber, ou toute situation où le prix du produit ou du service peut changer avant que vous ne le payiez.
Quand les informations de paiement sont-elles généralement mises à jour ?
Les mises à jour de paiements sont courantes chez les commerçants pour des choses comme les transports, la nourriture, l'énergie, l'hébergement et les locations de voitures.
Que dois-je faire ensuite ?
Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant mis à jour, contactez le commerçant. Si cela ne donne rien, vous pouvez faire une demande de rétrofacturation pour récupérer vos fonds :
- Revenez à l'écran de paiement et faites défiler vers le bas jusqu'à Obtenir de l'aide.
- Sélectionnez « On m'a facturé(e) un montant incorrect ».
- Appuyez sur Ouvrir un litige.
- Suivez les étapes pour finaliser une demande de rétrofacturation.