Problèmes avec mon code PIN de carte
Un code PIN est un nombre de 4 chiffres utilisé pour autoriser les transactions aux DAB et sur les terminaux de paiement. Si nécessaire, vous pouvez modifier votre code PIN à n'importe quel DAB disposant de la fonctionnalité Services PIN. N'oubliez pas, votre code PIN de carte à 4 chiffres est différent du code d'accès à 6 chiffres de l'application Revolut.
Transaction refusée
Pour consulter la raison du refus de votre transaction et les étapes de dépannage associées, appuyez sur la transaction dans votre liste de transactions.
Nombre de tentatives de code PIN dépassé
Si vous avez dépassé le nombre de tentatives de code PIN autorisées, vous pouvez débloquer votre carte dans l'application mobile Revolut.
- Allez dans Accueil dans le menu du bas
- Appuyez sur l'icône de cartes dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez la carte à débloquer.
- Appuyez sur Paramètres
- Sélectionnez Débloquer le code PIN ou le code CVV.
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser votre carte après avoir suivi ces étapes, veuillez nous contacter.