Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé alors que j'ai suffisamment de fonds ?
Solde faible sur un compte dans une devise en particulier
Assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent sur le compte dans la devise à partir de laquelle vous souhaitez effectuer le paiement (ou à laquelle votre carte est liée) afin d'éviter les rejets de transaction, même si votre solde total sur l'ensemble des comptes est suffisant.
Vérifiez si la carte est liée à une pocket
Si la carte est liée à une pocket dont le solde est faible, le paiement sera refusé, même si vous avez suffisamment d'argent dans d'autres pockets et comptes. Pour consulter le solde de votre pocket ou vérifier les informations de la transaction, appuyez sur Comptes sous votre solde et allez sur Pockets, ou appuyez sur la transaction dans l'application.
Vérifiez les paiements à venir
Vérifiez les paiements programmés pour vous assurer que le solde de votre compte est suffisant.
Si un paiement d'abonnement a été refusé, ajoutez de l'argent sur votre compte. En effet, le commerçant essaiera probablement de débiter le montant à nouveau au bout d'un certain temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter le commerçant. Pour d'autres problèmes liés aux abonnements, consultez ces articles FAQ concernant les paiements programmés.