Signaler un paiement par carte comme étant une arnaque
Si vous pensez avoir été victime d'une arnaque ou d'une fraude, mettez immédiatement fin à toute communication avec le fraudeur ou l'arnaqueur.
Signaler une transaction par carte comme frauduleuse
- Appuyez sur la transaction dans votre liste de transactions. Si vous en avez plusieurs à signaler, vous pourrez les ajouter dans le formulaire ultérieurement.
- Appuyez sur Obtenir de l'aide.
- Choisissez Signaler ce paiement comme frauduleux,
- Suivez les étapes pour déposer un sinistre.
- Sélectionnez l'option qui décrit le mieux votre situation.
- Après l'envoi du formulaire, votre carte sera résiliée.
Nous vous contacterons dès que possible au sujet de votre sinistre. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre sinistre dans l'application en appuyant sur la transaction.